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What’sApp ¿el nuevo Facebook?

Llevo ya unas semanas con esta reflexión, es curioso ver cómo detractores de Facebook, amig@s míos de toda la vida que no interactuan en Facebook y que, la mayoría de las veces, echan pestes de esta red social , están haciendo un uso desmesurado de What’sApp. Creo que todos sufrimos en silencio (bendita opción) los grupos de la red verde, esos grupos en los que te incluyeron, a veces sin haberlo pedido, tu familia, l@s amig@s del cole o la colla de juerga, en los que la gente se dedica a colgar las típicas fotos virales, que previamente has visto en 5 o 6 muros de Facebook,  la última foto de las ostras que se han zampado o el “fake” de turno que recorre la red.

Ya nadie se sorprende cuando abre su What’sApp y aparecen 50 o 100 notificaciones, pues algun@s de los miembros de algún grupo de estos estaban aburridos y han iniciado una conversación de besugos en alguno de estos fatídicos grupos. Creo que el ser humano tiene la “necesidad” de comunicar, unos más y otros menos, pero a tod@s nos gusta dar buenas noticias y contarle al mundo entero las buenas nuevas que nos suceden, por eso creo que las últimas noticias de que el Sr. Obama y su séquito nos seguían las conversaciones han sido las causantes del salto a What’sApp.

Por otra parte hace poco leía un artículo de Fátima Martínez (@fmlopez48) dónde habla de la integración de What’sApp en la estrategia empresarial de Redes Sociales y los datos que arroja el artículo son cuanto menos reveladores,  en un concurso en concreto el 41% de participación por What’sApp frente al 16% de Facebook. Creo que esto nos arroja algo más de luz sobre el tema. Si a esto añadimos las reflexiones de Lucas (@calvoConBarba) sobre el amor y el desamor de Facebook y las marcas podemos empezar a pensar que Facebook empieza a estar obsoleto. Ya pinchó en su día con su intento de Facebook Places, siendo desbancado por mayoría por el gran Foursquare, ahora lo intenta con su nuevo Messenger, nombre heredado de aquel olvidado Hotmail, y que pretende tomar el pulso a What’sApp.

Obviamente dejo de lado en este post las ventajas de What’sApp que Facebook ha ido copiando tales como el doble check (que confirma la recepción y lectura del mensaje) la opción de compartir fotos o vídeos o la muy ventajosa geolocalización (ideal cuando no te encuentran). Estos servicios los veo muy útiles en conversaciones de uno a uno e incluso tienen aplicaciones para la empresa, pero creo que merecen mucha más atención que un frívolo paseo en un post.

Y antes de la conclusión no quiero olvidar esas descripciones de estado, dónde podemos encontrar desde el clásico “Hey I’m Using What’sApp” hasta largas conclusiones filosóficas, aunque mis preferidos siguen siendo esos de los emoticonos 

que tienes que descubrir su significado, por algo Buenafuente les ha dedicado una sección en su nuevo programa. De hecho, a día de hoy, es posible saber más de algunas personas por su estado de What’sApp que por su uso de Facebook.

Personalmente creo que los usuarios más activos de What’sApp no siempre son usuarios de Facebook, aunque al revés si pasa, pues los que somos frikis y comunicadores lo somos en todos los canales que nos ofrecen. Así pues creo que Facebook debe ponerse las pilas y las empresas empezar a pensar en sus estrategias en What’sApp, ¿o quizás estoy equivocado?

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¿Buscar trabajo en Internet?

Llevo más de 4 meses en la búsqueda activa de empleo, los primeros meses más de “tapadillo” dado que mi negocio seguía abierto al público y no quería que esta búsqueda afectara al poco negocio que entonces tenía.Tras ello marché a centro-europa a bordo de un barco durante 5 semanas desempeñando funciones de cocinero, pero me sorprendieron con que mi “producción” no es la idónea tras una media de 16 horas al día y sin día libre, obviamente el personal era básicamente de Filipinas en la cocina y del este de Europa, pero eso es harina para otro post.

Ahora vuelvo a Valencia y muevo todo lo que puedo mi CV, ese documento que parece no servir para nada, el cual todos te recomiendan transformar en un bonito prezzi o en un vídeo viral para youtube con el fin de poder mostrar tus habilidades.

Por otro lado veo diferentes cuentas a las que sigo que hablan de lo fácil que es encontrar trabajo en las Redes Sociales, de cómo debes de mostrar tu marca personal y tus aptitudes, de cómo has de buscar empleo en las redes. Para terminar el triángulo aparece mi madre, esa gran persona que me dio la vida, que te recuerda que el hijo de su amiga Pepita trabaja en Omán y encontró el trabajo en Internet o su amiga Paquita cuya hija está en Dubai ganando mucho dinero y que encontró el trabajo en Internet.

¿Hasta qué punto internet y las redes me ayudarán a encontrar un trabajo?. Como conclusión me queda que internet hoy por hoy es el canal de comunicación más utilizado, las empresas realizan sus procesos de selección por medio de la red, en ella buscan tu nombre, número de teléfono y perfiles sociales para saber algo más sobre ti, pero las redes no son la solución a la búsqueda de empleo, no son la panacea de nada, son tan sólo un canal más de comunicación, que nos permite llegar a más gente, mover a más contactos y agilizar esa búsqueda de empleo en la que nos encontramos inmersos.

Como hace poco decidí dejar de dar consejos, me limito a contaros lo que YO voy a hacer que no es otra cosa que mover todos mis contactos para conseguir un trabajo, digno o no, que me permita sobrevivir en la situación socieconómica actual y por supuesto lo hago por internet, además de otras otras vías, pero serán mis contactos, mi experiencia y mis capacidades las que me hagan obtener ese empleo y no el número de tuits o las actualizaciones de facebook, abramos los ojos y seamos coherentes, es lo único que nos queda cuando el caos reina en el ambiente.

PD: Si alguien está interesado en mis servicios que me envíe un correo a juanraparisi@gmail.com y gustosamente le remitiré mi CV

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A Marck lo que es de Marck #ypunto

Creo que a estas alturas las PYME’s empezamos a entender como funciona esto del “marketing digital” y las redes sociales, cómo gestionar nuestros perfiles y qué debemos hacer. A pesar de ello muchos tienen miedo al no saber usarlas, otros ya están desencantados de ellas y los de más allá no saben como entrar.

Si sirve de algo mi humilde experiencia, creo que hay varios puntos a tener en cuenta:
– Al igual que ponemos a disposición de nuestros clientes un número de teléfono, debemos abrir canales para que nos encuentren y se puedan comunicar con nosotros, por eso es recomendable, como mínimo, estar en los dos grandes monstruos: Facebook y Twitter y a partir de ahí dependerá de nuestro grado de “frikismo” el que estemos presentes en las que más nos gusten, nos apetezca o nos llamen la atención.
– Las redes sociales no son la solución, los tuits no pagan facturas y los me gusta no aumentan nuestra facturación física (lamentablemente lo puedo asegurar), pero es cierto que nos dan presencia, nombre, ese término llamado marca, estar presente en su cabeza cuando van a consumir un producto o servicio que nosotros ofrezcamos para así ser su objetivo, antes o después, y poder cerrar la venta.
– No hay que olvidar que no podemos vender humo, quizás si fuéramos ese modelo de restaurante, que parece se está imponiendo en el mundo anglosajón, de “pop-up” o sea hoy abro y mañana cierro, sí serían útiles pues llenaríamos un servicio, venderíamos porquería y si te he visto no me acuerdo. Pero creo que todos queremos perdurar en el tiempo y fidelidar a nuestro cliente, por eso es importante que nuestros productos y servicios igualen, como mínimo, las expectativas del cliente, intentando superarlas siempre que sea posible.
– Por último está el qué publicar y cuando. Claro si colgamos una foto a las 2 de la tarde van a pensar que no tenemos faena y eso es malo para el restaurante, pero si es la foto de un plato van a salivar mirándolo, van a desearlo y en su memoria va a quedar impresa nuestra marca. Así que publica lo que quieras y cuando quieras, el que sea hora premium o contenido viral no significa nada, pues al final somos personas comunicando con personas y si es interesante llegará.

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Como conclusión sólo me queda decir que es momento de reinvención, de pura supervivencia, de hacer la compra del ama de casa, día a día con el poco efectivo que haya entrado en nuestras cajas, de dar de comer con dignidad, ilusión, pasión y cariño pero sin olvidar que lo estamos haciendo a unos precios de risa, que sólo nos dará para pagar alguna que otra deuda, pero que podremos dormir tranquilos porque somos honestos, transparentes y honrados, también en las redes sociales.

Os invito a descubrir el proyecto que arranca hoy mismo en el cual me encuentro inmerso con el objetivo de ayudar a otras PYME’s y profesionales a desarrollar sinergias que nos permitan reinventar nuestra marca personal y profesional, sin perder nuestra esencia y nuestra filosofía : Reinvéntate ypunto

Hay que moverse y mucho, yo llevo tiempo haciéndolo y nunca sabré qué hubiera pasado si no lo hubiera hecho, pero lo que sé es que tengo que hacerlo #ypunto, mañana podría ser tarde.

 

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Seguir o no seguir, esa es la cuestión

Bueno acabo de hacer una pequeña limpieza en el perfil profesional de twitter de mi empresa Sargantana, y mientras lo hacía me ha surgido una cuestión muchas veces debatida en las Redes y en los foros de Social Media, creo que el enunciado del post es bastante explícito, con lo que no cabe explicar la cuestión.

Lo que sí voy a explicar es mi visión: dentro de mi cuenta personal de twitter, Sarganman, no sigo a todos los que me siguen, básicamente porque no todo lo que dicen las cuentas que me siguen es interesante para mi, al igual que no todas las cuentas a las que sigo pueden estar interesadas en lo que yo comunico. Así que mi filosofía de redes, hoy por hoy, es bastante simple (pues siempre he creído que lo más simple acaba siendo lo mejor) puesto que desde la cuenta del restaurante nunca leo timelines, por los motivos expuestos, sólo sigo a cuentas que me siguen, dado que desde una cuenta de empresa considero que debe de establecerse conversación y facilitar la posibilidad del uso de DM’s, las cuentas que pueden interesarme profesionalmente ya las sigo con mi perfil personal, así que si hay algo que merezca ser retutieado por mi empresa, tan sólo he de cambiar quien lo retuitea.

Me ha sorprendido que muchas cuentas profesionales seguidas por mi empresa no hacen follow back (es decir no siguen a quien le sigue) y eso creo que es un error  pues sis necesito contactar con ellos tendré que hacerlo siempre en abierto y no facilitan el que tengan retorno. Creo que es bueno que de vez en cuando utilicen alguna herramienta, tal como friendorfollow  (100% gratuita) para confirmar que les siguen todos sus seguidores y poder valorar si conviene seguir a quien no les sigue. Esto básicamente nos permitirá poder diferenciar cuentas personales de cuentas profesionales y hacer un uso más correcto de las redes sociales para empresa, evitando así los followers fantasma y toda aquella gente que acaba alimentando su absurdo ego por su número de followers.

Tengo buenos amigos que hablan de instalaciones en las alturas desde su cuenta de empresa y no los sigo, aunque desde la mía personal sí siga su perfil personal, por eso creo que no debemos valorar las cuentas por el número de seguidores sino por la calidad de sus contenidos, así que resumiendo:

Cuenta empresa (SargantanaVLC): si me sigues te sigo

Cuenta personal (Sarganman): sigo lo que me interesa

Espero haber ayudado y espero también que me deis vuestra opinión al respecto, para mi es importante, gracias por vuestro tiempo 😉

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Social Media Day Castellón

El próximo lunes 1 de octubre se celebra en Castellón el Social Media Day, es este un evento que se repite cada año por toda la geografía mundial y dónde se dan cita todas aquellas personas del mundo del Social Media,a sí como aficionados con el objetivo de intercambiar experiencias y aprender de otras personas y estrategias, esto es es el famoso Networking, que traducido a nuestra rica lengua significa Trabajo en Red o lo que es lo mismo Sinergia, de la cual ya he hablado en más de una ocasión.

Este año tengo el honor de participar como ponente, mi maestro en Redes Sociales, Benet, me ha pedido que cuente mi experiencia con las Redes, y es lo que haremos el próximo lunes en Castellón, intentar ayudar a otras PYME’s con este farragoso pero apasionante mundo de las Redes Sociales.

Para apuntarte pincha sobre este texto y apúntate en el evento de Facebook.

Os esperamos

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Compartir es vivir

Escribo este post pues quería contaros mi próxima participación en el III Congreso Internet del Mediterráneo, este año lo organiza César Mariel y ha querido contar conmigo como ponente y moderador en la mesa redonda que versará sobre Redes Sociales y Turismo. Sabéis que últimamente no me muevo mucho por congresos y saraos 2.0, pues mi trabajo al frente de mi negocio implica un esfuerzo máximo, dado los tiempos que corren.

Pero en este caso lo considero un congreso interesante, que no innovador, por su marcado carácter participativo, pues cada día estoy más convencido que este es el único cometido de las Redes Sociales: compartir. Compartir experiencias, vivencias, conocimiento y poder crecer como persona con el conocimiento como espada. Creo que no miento si aseguro que ninguno de nosotros sabría un pimiento de la situación real actual o de la prima del riesgo si no fuera por las RRSS, pues todos sabemos que la prensa siempre ofrece una información sesgada y filtrada, por no hablar de la que le facilitan los distintos estamentos gubernamentales. Por eso me gustan las RRSS porque hacemos un conocimiento global con una cultura plural que nace de compartir todo aquello que consideramos interesante.

Así que el próximo 26 de octubre estaré contando todo esto y colaborando con todo el equipo que hace posible este congreso con el único fin de mejorar, si es posible, nuestro día día, pues la información es poder y es bueno estar bien informado, contrastando y buscando nuestra propia conclusión. Os espero en IFA
Finalmente el congreso ha sido cancelado por problemas ajenos a la organización, una pena, pero espero poder contar con vosotros en próximas ponencias.

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El CaMarero Virtual o Comunity Manager

Ya sé que se ha hablado mucho del tema, ya sé que escribí una nota en Facebook hablando de esto, pero creo que es interesante aportar la visión de la PYME de esta figura tan usada, maltrecha y parafraseada, que nadie sabe muy bien qué hace ni a qué se dedica, por no hablar de lo que debe cobrar o el valor de su trabajo.

Pues bien, daré sólo una pincelada al hecho de que es la persona que atiende a nuestros clientes en las redes, de eso ya hablé, de cómo resuelve sus dudas, les ayuda con sus sugerencias, les reserva mesa y les indica dónde aparcar el coche o cómo llegar a casa. 

Y sólo doy una pincelada porque también es la persona que establece la estrategia de comunicación, no puedes contar lo mismo todos los días, en qué Redes Sociales se ha de publicar y en qué tono se ha de hacer, recordad que en twitter sólo tienes 140 caracteres, qué se ha de comunicar en cada momento, no vas a hablar del día del Padre el día de San Valentín. 

Otra parte muy importante es saber en qué redes hemos de estar, creo que un restaurante no pinta nada en una red de Cirujanos plásticos, no porque ellos no sean público objetivo sino por que no utilizarán nunca esa red para buscar un restaurante para cenar, es más probable que busquen en Foodspoting un plato chulo o lean algún comentario de Verema. Tampoco debemos de olvidar que todo esto se ha de hacer de una forma, coherente, homogénea y corporativa, es decir, de la misma forma y en el mismo tono, no podemos llamar Sargantanitos a los fans de Facebook y Sarganpajaritos a los Followers de Twitter. También es el responsable de navegar por los mares de internet para encontrar todas aquellas personas que pueden buscar un negocio como el tuyo, la semana pasada una chica preguntaba a sus 54 followers dónde comer en Valencia, nuestro CM contestó a su tuit y una mesa de dos fue ocupada, ¿creéis que esa chica hubiera obtenido respuesta de sus followers?, ¿creéis que hubiera llegado hasta Sargantana?, yo creo que no

Y, por último, quiero cerrar este post dejando una pequeña reflexión: Esto lo puedo hacer yo sin pagar a nadie no?, claro que lo puedes hacer tú sólo!!, cuando termines de hacer la compra, preparar la mise-en-place del servicio, recoger el restaurante, diseñar los nuevos platos, pasar los albaranes del día, ir a comprar velas, negociar dos menús de grupos, lidiar con el banco tus comisiones y la renovación de la póliza, catar vinos nuevos para la carta y visitar al carnicero para conocer las calidades del producto, estoy seguro que disponemos de dos horas para atender a las Redes Sociales, lo único que falla en este planteamiento es que, en redes, un minuto es un día, y un día una eternidad, si quieres cenar hoy con tu chica, no esperarás una respuesta mañana. En nuestro caso, la respuesta siempre es casi inmediata.



P.D.: Aprovecho para presentaros a Daniel Ortega, nuestro CaMarero Virtual, es él el que me libra de todo este trabajo y además lo hace mejor que bien, por algo somos el restaurante más 2.0, el que muestran en todas las charlas de buenas prácticas en redes sociales y el ejemplo preferido de nuestros amigos en sus charlas, y sino que se lo pregunten a Clara Soler, Benet M. Marcos, Miguel López, Ricardo Hoyos o Marta Bonet

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Sopa de Redes

Ante la gran cantidad de redes que nos invaden constantemente y la idea de que “hay que estar en todas”, sólo os puedo contar cómo las utilizo, el famoso ROI, o sea, si esto genera beneficios o no, vuelvo a la respuesta de siempre: te da visibilidad y nuevos canales de promoción y comunicación, decide tú si quieres estar en contacto con tu entorno o no.

  • Facebook: Me declaro fan de esta red, cómo perfil me permite comunicarme con “casi” todo el mundo, te permite mostrar tu estado de ánimo con los vídeos o canciones, te descubre información interesante de amig@s y compadres, te ayuda a conocer gente nueva y en definitiva a “socializarte”.
  • Twitter: es una red mucho más rápida, los tweets viven muy poco y la utilizo para dar “toques”, informar de que he leido un post, avisar de información relevante a alguien o recibir avisos o información y, de vez en cuando, decir mil chorradas para reirte con alguien un rato, pero no permanece en el tiempo.
  • Foursquare: la famosa red de geoposicionamiento la utilizo como sitio de recomendación, de prescripción, para poder recomendar a cualquiera un buen restaurante o advertir a tod@s de un sitio que es un fraude. También la tengo “enlazada” desde Instagram por aquello de darle más virilidad, o era viralidad 😛
  • Instagram: Esta red de fotos, la uso para colgar todo tipo de fotos, de hecho muchas veces me olvido de ponerlas en Facebook y luego las duplico poniéndolas en los álbumes de mi perfil. Me gustan los filtros, el formato y que permite enlazar a Twitter para poder avisar a algún contacto, a Facebook para enseñárselas a todos, a Foursquare para dejar un foto en esa red o a Foodspoting una nueva red de fotos de gastronomía, en mi caso muy útil.
  • Otras: Flickr, Picasa, Google+, Gowalla, Yelp, las tengo como soporte de algo, bien sean fotos para web, darle SEO a la web o potenciar las keywords de mi empresa. Youtube la uso mucho pero para búsqueda sobre todo, y como soporte de videos, aunque reconozco que tiene su aquel de red social, al igual que Spotify que la usamos para escuchar música, pero de vez en cuando “cogemos” música de algún contacto. Aquí quizás debería de hablar de los blogs, pero yo creo que éstos están reservados a la información que quieras que perdure en el tiempo con algún objetivo, yo tengo cuatro y cada uno tiene su misión, sobre todo poder recuperar información, en Facebook o Twitter se hace imposible, en un momento concreto, aunque el volumen de información no es el mismo el que tienes en un blog que en tu timeline de Facebook o Twitter.
  • Y mención especial merecen los foros, ellos fueron la primera red social propiamente dicha que conocí, que aunaba gente con intereses comunes y les permitía intercambiar información concreta relativa a un tema específico. Hoy por hoy están muy vivos, pero cada vez son más específicos.
Y bueno, pues eso, que después de presentaros esta Sopa de Redes no vale el decir: “es que no me hago contigo”, el que quiere saber de mi o de mi restaurante tiene muchos caminos para llegar hasta ambos.
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Sarganman vs JuanRa

No sabía muy bien cómo empezar este post, así que lo primero que diré es: “Modesto baja que subo yo”. Una vez dicho esto intentaré contar quien es Sarganman. Básicamente soy yo pero con algunas modificaciones, en primer lugar no soy verde, en segundo lugar no llevo antifaz y en tercer lugar no siempre estoy contento.

Todo empezó con un curso del que ya he hablado en otros post y que me abrió la puerta de las redes sociales, yo soy una persona eminentemente social, me gusta relacionarme con las personas y dado el momento que estoy viviendo, en el que la soledad del empresario se ha aliado con el desconcierto del divorciado, me han dado un nuevo canal de comunicación con personas y esto es lo que, añadido a mi pasión por el mundo geek, ha creado a Sarganman, el alter ego del friki de JuanRa Aparisi.

    Algun@s compañer@s me hablan de la necesidad de registrar un dominio personal, de hacer branding personal, a mi me aturullan tantos términos anglófonos y no dejo de ser yo y vender mi negocio, pues al fin y al cabo él me da de comer y él es mi pasión.
  Siempre me ha gustado cuidar de las personas que me rodean, soy el anfitrión que disfruta cuando sus invitados sonríen, el amante que ve el placer en el orgasmo ajeno, el compañero que disfruta con el sobresaliente del colega, no sé si será bueno o malo, pero soy así y no quiero cambiarlo.

    Las redes sociales muestran la parte que nosotros queremos mostrar, pero no podemos evitar que se filtre nuestra verdadera personalidad. Yo no he querido ocultarla nunca y no creo que la oculte, soy inteligente, trabajador, apasionado de mi trabajo, transgresor, rojo, radical en muchos aspectos, amante de la naturaleza y respetuoso con ella, a veces maduro a veces infantil, hombre al fin y al cabo, un hombre que se acerca a los 40 mirándolos de frente, sonriente y leal a sus principios y sus amig@s, uno más de los tropemil millones que habitamos en este planeta, ni más ni menos que nadie, pero sí diferente y, porqué no, raro, me gusta este término, me gusta ser raro, como dijo el gran Rosendo son Maneras de Vivir.

    Concluyo este post contando que no quiero contar nada,que no estoy en redes para aumentar mi ego y tener un millón de fans, dar charlas, ser un gurú o crear una marca personal, no estoy en redes para compartir conocimiento y así ser seguido por miles de fans, no estoy en redes para salvar el mundo ni para conseguir que ganen unos u otros las elecciones (no creo en ninguno de ellos). Yo estoy en redes porque son un canal de comunicación que me está permitiendo conocer a mucha más gente en menos tiempo y por tanto, acercarme a más personas y poder descubrir a muy buena gente que hoy me rodea. Estoy en redes porque me divierten, me ayudan con mi empresa y me hacen disfrutar #ypunto.
 
Juan Ramón Aparisi Torres
El Pitxón 
JuanRa
y ante todo: Papi de mi princesa 😉
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